Terms and Conditions

---

• Tout achat est final, sans remboursement. Veuillez bien revoir votre commande avant la finalisation. Lorsque la commande est passée, l'annulation n'est pas possible. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur d'achat ou de changement d'avis après le traitement.
• Pour des raisons d'hygiène et de contrôle sur la qualité du produit, nous n'acceptons pas de retour ni d'échange. 
• En cas d'erreur de notre part, nous en assurerons la responsabilité sur le produit erroné. 
• Si un problème cutané survient suite à l'utilisation de nos produits; contactez nous dans les 10 jours suivants la réception de votre commande afin d'évaluer la situation ensemble. Veuillez noter que toutes les consignes d'utilisation et avertissements sont indiqués sur l'étiquette du produit. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-respect des instructions et/ou si plus de la moitié du produit a été utilisé. Nous vous encourageons à lire attentivement les informations sur l'étiquette avant l'utilisation.

Merci de votre compréhension

Votre satisfaction demeure prioritaire pour nous, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un produit ou votre commande. 

Nous souhaitons offrir le service le plus rapide possible. Le temps de traitement de commande peut varier entre 1-7 jours, le délai de livraison est généralement 1-3 jours ouvrables partout au Canada. La livraison peut également être plus longue lors des jours fériés ou des situations météorologiques.

• Veuillez noter que des frais supplémentaires pourraient s'appliquer si une tentative de livraison a échoué et que vous ne récupérez pas votre colis au bureau de poste. En effet, lors de ces situations, le transporteur nous rapporte votre colis et nous devons ainsi vous le renvoyer à nouveau.

 Merci de votre compréhension. 

Soyez assurés que toutes informations personnelles sont confidentielles à l'équipe de La Sorcière Botanique. Vos coordonnées restent entre vous, nous, nos partenaires de transactions & la compagnie de livraison. Le respect et la confiance sont des valeurs très importantes pour nous. 

Personne responsable de la confidentialité: Chanel Joanisse, la propriétaire