Soins 100% naturels, biologiques, éco-responsables & éthiques
Terms and Conditions
Conditions générales
Nous valorisons la relation avec nos clients, c'est pourquoi il est primordial pour nous de vous offrir honnêteté et transparence dans toutes les sphères de votre expérience avec La Sorcière Botanique.
Politique d'achat
- Tout achat est final, sans remboursement. Veuillez bien revoir votre commande avant la finalisation. Lorsque la commande est traitée, l'annulation n'est plus possible. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreur d'achat ou de changement d'avis après le traitement.
- Pour des raisons d'hygiène et de contrôle sur la qualité du produit, nous n'acceptons pas de retour ni d'échange.
- En cas d'erreur de notre part, nous en assurerons la responsabilité sur le produit erroné.
- Si un problème cutané survient suite à l'utilisation de nos produits; contactez nous dans les 10 jours suivants la réception de votre commande afin d'évaluer la situation ensemble. Aucun remboursement ne sera émis si plus de la moitié du produit a été utilisé. Veuillez noter que toutes les consignes d'utilisation et avertissements sont indiqués sur l'étiquette du produit. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-respect des instructions et/ou si plus de la moitié du produit a été utilisé. Nous vous encourageons à lire attentivement les informations sur l'étiquette avant l'utilisation.
Merci de votre compréhension
Votre satisfaction demeure prioritaire pour nous, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un produit ou votre commande.
Traitement & Livraison
Nous souhaitons offrir le service le plus rapide possible. Le temps de traitement de commande peut varier entre 1-7 jours, le délai de livraison est généralement 1-3 jours ouvrables partout au Canada. La livraison peut également être plus longue lors des jours fériés ou des situations météorologiques.
- Veuillez noter que des frais supplémentaires pourraient s'appliquer si une tentative de livraison a échoué et que vous ne récupérez pas votre colis au bureau de poste. En effet, lors de ces situations, le transporteur nous rapporte votre colis et nous devons ainsi vous le renvoyer à nouveau.
Merci de votre compréhension.
Livraison gratuite pour les clients au Québec & Ontario avec un minimum d'achat de 100$
Confidentialité & sécurité
Soyez assurés que toutes informations personnelles sont confidentielles à l'équipe de La Sorcière Botanique. Vos coordonnées restent entre vous, nous, nos partenaires de transactions & la compagnie de livraison. Le respect et la confiance sont des valeurs très importantes pour nous.
Personne responsable de la confidentialité: Chanel Joanisse, la propriétaire
COOKIE 🍪
Nous utilisons des '' cookies '' afin d'améliorer la performance et l'expérience du siteweb.
IMPORTANT - FERMÉ
La boutique sera fermée indéfiniment à partir d'avril pour congé de maternité. Possiblement aucun retour.
MERCI